突如其来'被靓号'：预存上千话费、10年不得携号转网

用了7年多的手机号码，只因尾号连续两个1，就悄然变成电信公司口中的“靓号”，丈夫想过户给妻子，也得先和电信公司签10年的合同，还得承诺“10年不得携号转网”。近期，四川日报民情热线(028-86968696)和四川在线问政四川平台接到多位消费者反映：自己使用了多年的手机、座机号码在未被告知的情况下，摇身一变成了“靓号”；按照现行规则，普通手机号过户，一个小时左右就能在线下营业厅办理完成，但变成了“手机靓号”，用户过户就变得困难重重，被设置了诸多“隐形门槛”。

当初办理业务时，就是普普通通的号码，用了这么多年，压根不知道什么时候我家的手机号133×××××611成了所谓的‘靓号’。”说起最近的遭遇，德阳电信用户彭女士满是疑惑。

7年前，彭女士的丈夫程某办理了“宽带+移动电话”的电信家庭套餐，每月资费239元。据彭女士介绍，去年12月，由于工作关系，这个号码需要从丈夫名下过户给自己。经丈夫授权后，她带着丈夫和自己的身份证，到位于德阳市旌阳区黄河西路的中国电信火车站营业厅办理过户业务。

没想到，德阳电信的工作人员查询后告知彭女士，她的号码是“靓号”，不能像普通号码那样过户。对此，彭女士表示非常不解，号码使用了7年多，办理时也从未签订过和“靓号”有关的协议，怎么号码就突然成了靓号？几经询问，工作人员告诉她，这个号码“变成靓号”，是电信公司“在系统升级时默认”的。对于这样的解释，彭女士颇为不满：不仅被认定为“靓号”前没有任何沟通，事后，电信公司也“没有以任何形式”告知机主本人，“连一条短信都没有”。

“被靓号”后限制多，要预存话费，要最低消费，还要承诺“10年不得携号转网”。

未经当事人明确同意，运营商将用户手机或座机号码单方面变成所谓‘靓号’，并以此为由给过户设置障碍，属于未经双方当事人协商一致，对合同内容进行了变更。根据2021年1月1日起正式施行的民法典的相关规定，这样的变更不具有法律效力；在民法典未生效前，合同法也明确规定，变更合同需双方协商一致。”3月10日晚，四川一上律师事务所律师接受四川日报全媒体记者采访时表示，在未告知用户的情况下将消费者使用多年的号码变更成所谓“靓号”，即便是运营商的内部规则，也不应突破民法典、合同法对平等主体双方所签订的合同约定的范围。

“更何况这种划分‘靓号’的做法本身就涉嫌违背公序良俗，既引导不良社会风气，又有违公平原则，应当被制止。

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